{"id":11428,"date":"2026-09-06T15:36:24","date_gmt":"2026-09-06T15:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=11428"},"modified":"2026-09-06T15:36:24","modified_gmt":"2026-09-06T15:36:24","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=11428","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Centre d\u2019aide et support Deepdeeb<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue dans le centre d\u2019aide de Deepdeeb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page vous permet de contacter notre \u00e9quipe pour toute question concernant l\u2019application, votre compte ou l\u2019utilisation des services Deepdeeb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacter le support<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour obtenir de l\u2019aide, \u00e9crivez-nous \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@deepdeeb.com\">contact@deepdeeb.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre nom ou identifiant Deepdeeb ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte ;<\/li>\n\n\n\n<li>le mod\u00e8le de votre t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>votre version d\u2019Android ou d\u2019iOS ;<\/li>\n\n\n\n<li>la version de l\u2019application Deepdeeb ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description pr\u00e9cise du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9tapes permettant de reproduire le probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>une capture d\u2019\u00e9cran, si elle ne contient pas d\u2019informations sensibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne communiquez jamais votre mot de passe, un code de v\u00e9rification, un jeton de connexion ou des informations bancaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s au compte et mot de passe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, utilisez la fonction <strong>\u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb<\/strong> depuis l\u2019\u00e9cran de connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un lien s\u00e9curis\u00e9 sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne recevez pas le message :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>v\u00e9rifiez votre dossier de courriers ind\u00e9sirables ;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e9rifiez que l\u2019adresse saisie est correcte ;<\/li>\n\n\n\n<li>patientez quelques minutes avant de renouveler la demande ;<\/li>\n\n\n\n<li>contactez-nous \u00e0 <code>contact@deepdeeb.com<\/code> si le probl\u00e8me persiste.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Profil et informations personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez modifier plusieurs informations depuis votre profil, notamment votre nom, votre profession, votre domaine d\u2019activit\u00e9, votre biographie et votre photo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute difficult\u00e9 concernant une modification ou une information incorrecte, contactez le support en pr\u00e9cisant votre identifiant Deepdeeb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Publications, images et activit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me lors de la publication d\u2019un texte ou d\u2019une image, v\u00e9rifiez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre connexion Internet ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019autorisation d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la galerie ou \u00e0 l\u2019appareil photo ;<\/li>\n\n\n\n<li>la qualit\u00e9 d\u2019image s\u00e9lectionn\u00e9e dans les pr\u00e9f\u00e9rences locales ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019espace disponible sur votre appareil ;<\/li>\n\n\n\n<li>que vous utilisez la version la plus r\u00e9cente de Deepdeeb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Messagerie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deepdeeb permet d\u2019envoyer des messages, des images, des fichiers et des contenus audio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de probl\u00e8me, pr\u00e9cisez dans votre demande :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la conversation concern\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>le type de contenu envoy\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019heure approximative de l\u2019incident ;<\/li>\n\n\n\n<li>le message d\u2019erreur \u00e9ventuellement affich\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne transmettez pas au support le contenu priv\u00e9 d\u2019une conversation sauf si cela est n\u00e9cessaire au traitement d\u2019un signalement ou d\u2019un incident technique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notifications<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez g\u00e9rer les cat\u00e9gories de notifications depuis :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Profil \u2192 Param\u00e8tres \u2192 Notifications<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autorisations g\u00e9n\u00e9rales de notification peuvent \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9es dans les r\u00e9glages Android ou iOS de votre appareil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boutiques et annonces Business<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute difficult\u00e9 concernant une boutique, une annonce, un produit ou un service publi\u00e9 sur Deepdeeb, indiquez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom de la boutique ;<\/li>\n\n\n\n<li>le titre de l\u2019annonce ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019identifiant ou le lien du contenu ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deepdeeb n\u2019intervient pas, sauf indication contraire, dans les paiements ou contrats conclus directement entre utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Signaler un contenu ou un utilisateur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez signaler un contenu, un comportement ou un compte qui vous para\u00eet frauduleux, abusif, dangereux ou contraire aux Conditions d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l\u2019attente de la disponibilit\u00e9 compl\u00e8te des outils int\u00e9gr\u00e9s de signalement, adressez votre demande \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@deepdeeb.com\">contact@deepdeeb.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre signalement doit, si possible, contenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019identifiant du compte concern\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>le contenu ou la conversation concern\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>la raison pr\u00e9cise du signalement ;<\/li>\n\n\n\n<li>une capture d\u2019\u00e9cran ou tout \u00e9l\u00e9ment utile ;<\/li>\n\n\n\n<li>la date approximative des faits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les signalements sont examin\u00e9s de mani\u00e8re confidentielle et proportionn\u00e9e. Deepdeeb peut demander des informations compl\u00e9mentaires avant de prendre une mesure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de danger imm\u00e9diat ou d\u2019infraction grave, contactez \u00e9galement les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de votre pays.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 du compte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pensez que votre compte a \u00e9t\u00e9 compromis :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>changez imm\u00e9diatement votre mot de passe ;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e9rifiez les informations de votre profil ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9connectez-vous des appareils que vous ne reconnaissez pas, lorsque cette option est disponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>contactez rapidement <code>contact@deepdeeb.com<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deepdeeb ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confidentialit\u00e9 et suppression du compte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant vos donn\u00e9es personnelles ou pour exercer vos droits, contactez :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@deepdeeb.com\">contact@deepdeeb.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politique de confidentialit\u00e9 :<br><a href=\"https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=2015\">https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=2015<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation :<br><a href=\"https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=11425\">https:\/\/deepdeeb.com\/?page_id=11425<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La suppression s\u00e9curis\u00e9e du compte sera \u00e9galement accessible depuis l\u2019application. Dans l\u2019intervalle, une demande peut \u00eatre adress\u00e9e au support depuis l\u2019adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e au compte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai de r\u00e9ponse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deepdeeb s\u2019efforce d\u2019accuser r\u00e9ception et de traiter les demandes dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes concernant la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9, les contenus manifestement ill\u00e9gaux ou les risques pour les utilisateurs sont trait\u00e9es en priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations utiles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site officiel :<\/strong> <a href=\"https:\/\/deepdeeb.com\/\">https:\/\/deepdeeb.com<\/a><br><strong>Support :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@deepdeeb.com\">contact@deepdeeb.com<\/a><br><strong>Application :<\/strong> Deepdeeb<br><strong>\u00c9diteur :<\/strong> Deepdeeb SA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Centre d\u2019aide et support Deepdeeb Bienvenue dans le centre d\u2019aide de Deepdeeb. 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